BarChat закрывает две задачи, которые обычные агрегаторы не решают: эффективность обработки заявок и конверсию в сделку.
Вы выбираете нужные сообщения — включая голосовые и документы, — даёте инструкцию, как ответить, и получаете готовый профессиональный текст, задачу или заполненную карточку сделки прямо из чата. Нужно поправить — уточняете, как в обычном чате с ИИ. Думаете вы — печатает искусственный интеллект.
Сделка создаётся и двигается по стадиям прямо из треда — переключаться в отдельное окно CRM не нужно. Комментарии в CRM тоже отправляются напрямую из диалога.
Система сама поднимает наверх важные запросы, отсеивает спам и опускает низкоприоритетные. Веса приоритизации настраиваются под вашу специфику и калибруются в режиме онлайн.
Чаты, почта, переписки и даже звонки по одному запросу объединяются в одном диалоге. Вся история заявки — в одном месте, а сделка уходит в вашу CRM.
Весь привычный функционал чатов: взятие в работу, внутренние заметки и теги коллег, задачи со ссылкой на чат, отложенная отправка и снуз, пересылка между каналами, массовые действия, права доступа, помощник по интерфейсу — и много других полезных функций. Но ничего лишнего.
Сравнение с типовым классом решений, а не с конкретным продуктом.
| Что важно в работе с заявками | BarChat | Популярная CRM |
|---|---|---|
| Сбор каналов в одном окне | Почта, телефония, сайты, площадки и комментарии в соц.сетях — в едином окне: разные переписки можно объединить в один диалог | Каналы разрознены: чаты, звонки и почта в разных местах |
| Приоритизация заявок | Система сама поднимает важное и отсеивает спам | Сортировка только по времени |
| Живой диалог с ИИ + база знаний | Сотрудник обсуждает ответ с ИИ прямов чате с учетом контекста и вложений переписки, базы знаний | Отдельный чат — вопрос копируют вручную |
| Ведение сделки из чата | Сделка двигается по стадиям прямо из диалога | Нужно переключаться на карточку сделки вручную |
| Взятие заявок в работу | Все заявки видны в одном окне с пометкой, кто из сотрудников с ней работает | Взятая заявка исчезает из общего окна — не видно текущих запросов |
| Эскалация зависшей заявки | Приоритет растёт, пока заявку не обработают | Заявка тонет под новыми входящими |
* База знаний доступна на тарифе «Усиление продаж» или как отдельная опция. Тарифы →
* Подключение канала вне списка — за отдельную плату, по запросу.
Переписка не проксируется через вендора — в отличие от облачных агрегаторов. Логическая изоляция: свой контейнер, своя база, свои бэкапы, никакого пересечения между клиентами. Токены на вашем аккаунте — расход прозрачен. Выделенный физический сервер — по запросу.